পণ্য বিনিময় এবং ফেরত নীতিমালা
RaHBIBD থেকে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ ও জাযাকাল্লাহু খাইরান। আমরা আন্তরিকভাবে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পণ্য ও বিক্রয়োত্তর সেবার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য ফেরত বা বিনিময় করতে চান, আমরা একটি সহজ এবং কার্যকরী পদ্ধতি তৈরি করেছি। অনুগ্রহ করে নীচের নীতিমালা অনুসরণ করুন:
বিনিময় নীতিমালা
১. বিনিময়ের শর্তাবলী
পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ হয়, পণ্য ভুল হয় বা পণ্যের গুণগত মানে আপনি অসন্তুষ্ট হয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে আপনি পণ্য বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন। পণ্য গ্রহণের ১০ দিনের মধ্যে বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করা যাবে।
২. বিনিময় প্রক্রিয়া
আমাদের অবহিত করুন: বিনিময়ের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
কাস্টমার কেয়ার: +৮৮০১৭১৪৭৩৪৪৭৯
হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০১৭১৪৭৩৪৪৭৯
মেসেঞ্জার: https://m.me/rahbibdofficial
ফেরত শিপমেন্ট: কাস্টমার কেয়ারের নির্দেশ অনুসারে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত দিন এবং নতুন পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে বুঝে নিন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিনিময় পণ্য নিশ্চিত করুন। অনুগ্রহ করে পুরানো পণ্যটি ফেরত দিন এবং বিনিময়ের সময় কোনো অতিরিক্ত খরচ থাকলে তা ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পরিশোধ করুন।
৩. সময়সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ
আপনার ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে। কুরিয়ার চার্জ বাদ দিয়ে পণ্যটির সম্পূর্ণ মূল্য আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং অর্থ ফেরত নীতি
ফেরত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর তা ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। কুরিয়ার চার্জ বাদ দিয়ে পণ্যের জন্য প্রদত্ত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রাইডার সামনে থাকা অবস্থায় যদি কোন ধরনের প্রডাক্টের সমস্যা অথবা ড্যামেজ পাওয়া যায় , সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ পাঠানোর সময় কাস্টমার কে কোন প্রকার ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে না ।
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। রাহবিবিডি আপনাকে সর্বোত্তম মানের পণ্য এবং পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আল্লাহ্ তা’আলা আপনাদের ভালো রাখুন!
جزاكم الله خيرا